Den 5 maj lanserar Alecta Fastigheter ett nytt och förbättrat sätt att göra felanmälan i Nacka Strand. Målet är att göra det enklare för er som hyresgäster att rapportera fel – och för att vi snabbare ska kunna åtgärda dem. Tillsammans med vår partner Vyer Technologies inför vi nu en digital tjänst där ni kan göra felanmälan direkt via fastighetens digitala tvilling.
Så här fungerar det
1. Ni öppnar Vyers felanmälan (länk även här) och väljer den fastighet och våning där felet finns. Detta görs direkt från Alecta Fastigheters hemsida eller genom att skanna QR-koden som sitter i trapphus och hiss from början av maj.
2. På planritningen markerar ni den exakta platsen och beskriver vad som behöver ses över.
3. Anmälan går direkt till vår driftpersonal som får en notis och snabbt kan börja felsöka.
4. Planritningar över både gemensamma ytor och era lokaler finns i formuläret för att ni lätt ska kunna visa var felet är.
Om ni har ett akut ärende eller vill fortsätta göra felanmälan via telefon går det självklart bra på samma nummer som tidigare:
08–120 322 20.
Vill ni dölja er lokal i formuläret?
I formuläret för felanmälan är er lokal synlig, men utan hyresgästens namn. Om ni inte vill att er lokal ska vara synlig i det publika formuläret kan vi enkelt dölja den. Meddela detta via ett mejl till: kontaktfastigheter@alecta.se (mailto:kontaktfastigheter@alecta.se) (länka mejladressen) så löser vi det så snart tid finns.
Vi hoppas att ni kommer uppskatta ett enklare och mer träffsäkert sätt att rapportera fel. Tveka inte att höra av er om ni har frågor inför lanseringen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Alecta Fastigheter i Nacka Strand
Augustendalsvägen 20